Departamento de Tránsito adopta medidas para afrontar aumento de solicitudes de licencias de conducir

• Recomienda asistir en horario agendado, a fin de evitar tiempos de espera innecesarios y facilitar la fluidez del proceso.

Un considerable aumento en las solicitudes de licencias de conducir se ha generado en el último tiempo, por lo que los municipios han tenido que implementar una serie de medidas para afrontar esta problemática.

En el caso de Valparaíso, durante el año 2024 se asignaron 24.000 atenciones, mientras que, hasta la fecha, se han agendado más 26.000. Este aumento ha significado incrementar de 100 a 120 atenciones diarias para la tramitación de distintos procesos relacionados con el otorgamiento de licencias.

Desde el Departamento de Tránsito del municipio informaron que para el año 2026 ya existen, aproximadamente, 6.300 citaciones, razón por lo que se está trabajando en reestructurar y reacomodar dichos agendamientos con el fin de acortar la distancia entre la fecha de agendamiento y el de la atención.

Otra arista importante ha sido la implementación del sistema de Gestión de Licencia Digital, proceso que ha tenido dificultades relacionadas, principalmente, con la digitalización de archivos físicos, adaptación de funcionarios a un nuevo sistema de trabajo y traspaso de información entre diferentes bases de datos.

Por ello, dicha unidad municipal ha implementado las siguientes medidas:

• Reestructuración de los bloques de la agenda para reducir el tiempo de espera de los contribuyentes y ampliación de horarios de atención.
• Habilitación de nuevos puntos de renovación y duplicado de licencias. En este sentido, existe un módulo en Placilla que se encuentra en marcha blanca, mientras se planifica la habilitación de nuevos puntos para dichas tramitaciones.
• Adelantamiento de horas a contribuyentes agendados para 2026, priorizando los casos de licencias vencidas o profesionales, los que son derivados, mayoritariamente, al módulo de la Delegación Placilla.
• Reordenamiento de la sistematización de datos internos, con el fin de mejorar la eficiencia en el otorgamiento de licencias, reduciendo los tiempos de espera para los contribuyentes.
• Mejora y ampliación de oficinas de toma de exámenes y la contratación de personal médico para mejorar la capacidad de atención a contribuyentes.

Por: Carolina Sanhueza