Nueva capacitación permitirá a funcionarios optimizar atención al público
- El curso, impartido por el Instituto de Seguridad del Trabajo, entregó nuevas herramientas para la diaria relación de trabajadores municipales con vecinos y vecinas de la ciudad.
Con el objetivo de fortalecer y mejorar la atención al público que día a día llega a dependencias del municipio para realizar diversos tipos de trámites o consultas, un grupo de funcionarios y funcionarias de la plataforma social formaron parte de un curso de psicología, impartido por la Gerencia de Cuidado y Desarrollo del IST, que les brindó nuevos conocimientos teóricos y prácticos para entregar un servicio mucho más óptimo a los vecinos de Valparaíso.
Sobre ello, Carla Mejía, encargada de la sección de Capacitaciones del Departamento de Gestión de Personas, señaló que este curso “permitirá mejorar la calidad de la atención que se brinda a los contribuyentes. Además, podremos obtener herramientas que permitan detectar sus necesidades y resolver de manera más atingente la atención que se genera en la plataforma”.
En la misma línea, Ximena Cerpa, subgerente de Prevención del IST, manifestó su agrado con la realización y convocatoria del curso comentando que “en la atención al público a veces hay situaciones que no son fáciles y se tienen que saber manejar; entonces, desde IST les entregamos herramientas para poder trabajar situaciones complejas”.
Por: Nikolas Morales
