Municipio de Valparaíso realiza encuentros vecinales para mejorar respuesta en emergencias de alumbrado público

• Charlas en terreno, difusión de canales de contacto y resolución directa de dudas son parte de la estrategia del Departamento de Alumbrado Público para fortalecer la seguridad y confianza en los porteños y porteñas.

Con el objetivo de mejorar la comunicación con la comunidad y agilizar la atención de emergencias vinculadas al alumbrado público, el Municipio de Valparaíso —a través de su Dirección de Operaciones— ha comenzado una serie de encuentros informativos en distintas Oficinas Municipales de Zona (OMZ), en los que se difunden los canales directos de contacto con la empresa a cargo de atender los reportes de luminarias apagadas o con fallas.

Durante las charlas, vecinos y vecinas han podido resolver dudas históricas respecto al funcionamiento del sistema, comprendiendo cómo se gestionan los reportes, los tiempos de respuesta y la importancia de entregar información precisa al momento de hacer una denuncia.

Según explicó Juan Carlos Figueroa trabajador del Depto de Alumbrado Público, “muchas personas no sabían que podían hacer seguimiento a sus reclamos o que podían reportar directamente al número de emergencias. Por eso estas jornadas son tan importantes: estamos educando en el uso del sistema y construyendo vínculos con la comunidad”.

Estas acciones forman parte de una estrategia integral de fortalecimiento del vínculo entre la gestión operativa y las necesidades reales de los barrios, en línea con el enfoque territorial que impulsa el municipio.

📞 ¿Cómo reportar fallas de alumbrado?
En todas las charlas se entrega una ficha con los teléfonos y canales de contacto de la empresa contratista Insprotel Call Center 24/7: 800 430 092 Oficina Lunes a Viernes: (9-18 hrs.) 32 2647432.

💡 #ValpoMejora cuando trabajamos juntos por barrios más iluminados, seguros y participativos.

Por: Nicolas Veliz