De 8 meses a menos de una semana: Valparaíso reduce drásticamente la espera para renovar licencias
Más de 200 personas por semana han tramitado su licencia de conducir en el nuevo punto del Mercado Puerto. La habilitación de este espacio ha permitido descentralizar y descongestionar este servicio municipal, reduciendo significativamente los tiempos de espera para obtener o renovar la licencia de conducir. Más de 200 personas por semana han realizado trámites de renovación y duplicado de licencias de conducir en la nueva oficina de la Dirección de Tránsito de la Municipalidad de Valparaíso, habilitada en el primer piso del Mercado Puerto. La iniciativa responde a la necesidad de descentralizar este servicio y mejorar la atención a la comunidad, sumándose a los puntos ya existentes en Avenida Argentina y la delegación de Placilla de Peñuelas. El nuevo recinto cuenta con un gabinete aprobado por la Secretaría Regional Ministerial de Transportes y Telecomunicaciones (SEREMITT), además del equipo administrativo y médico encargado de realizar los exámenes requeridos para el otorgamiento de licencias. Gracias a ello, se atiende diariamente a más de 40 personas en este espacio, mientras que, en conjunto con las otras dos oficinas, el municipio entrega este servicio a cerca de 180 vecinos y vecinas por día, alcanzando aproximadamente 900 atenciones semanales. Sobre este avance, la alcaldesa de Valparaíso, Camila Nieto, destacó los avances que ha significado esta medida para reducir los tiempos de espera de un trámite esencial para la ciudadanía. “Puedo decir con mucha propiedad que estamos cumpliendo en la disminución de los tiempos para obtener por primera vez y renovar la licencia de conducir. Antes el tiempo de espera llegaba a ser de casi un año, o sea más de seis meses esperando por un trámite tan relevante para trabajar o movilizarse en la ciudad. Hoy, con la apertura de esta sucursal, la que abrimos a principio de semestre en Placilla y los cambios que hemos hecho en la propia Dirección de Tránsito en la Avenida Argentina, les puedo comentar que los tiempos han disminuido notoriamente”, señaló la jefa comunal. La disminución de los plazos de tramitación ha sido valorada por los vecinos de la ciudad, uno de ellos es Fermín León, quien reside en Laguna Verde y destacó que “mi hijo me sacó la hora y al otro día me llamaron al tiro; hice los exámenes y pasé las pruebas con las tijeras. (…) yo era de Colina antes, allá son ocho o nueve meses para poder retirar un papel, la gente a las cinco de la mañana haciendo fila para que puedan atenderlos, pero aquí, más o menos, cuatro días”. En la misma línea, Jorge Valdés, también vecino de Valparaíso, destacó la rapidez del proceso. «Tuve que venir a renovar mi licencia de conducir y ya estoy en espera solamente de que me la entreguen, así que muy rápido», afirmó. Con la apertura de este nuevo punto de atención, el municipio continúa fortaleciendo el acceso a servicios municipales, acercando la atención a distintos sectores de la comuna y entregando una respuesta más oportuna a las necesidades de la comunidad.
Más de dos mil porteños han podido realizar trámites de licencia de conducir en Placilla de Peñuelas
La medida ha permitido aumentar la capacidad de atención, descongestionar el servicio en Avenida Argentina y descentralizar la diligencia. Luego del fin de su periodo de marcha blanca, positivas han sido las cifras resultantes respecto a la realización de atenciones para la tramitación de licencias de conducir en la Delegación Municipal de Placilla de Peñuelas, ubicada en Av. Obispo Valdes Subercaseaux #1490, donde más de 2.100 personas han podido renovar, duplicar y retirar dicho documento, acercando este servicio municipal a los vecinos y vecinas del sector. En esta etapa, la atención se ha enfocado en casos prioritarios, como personas mayores, personas cuidadoras y usuarios con horas previamente agendadas. Asimismo, en el corto plazo, desde el municipio se proyecta abrir la opción de elegir el lugar donde realizar su trámite, ya sea en Avenida Argentina o en la Delegación de Placilla. Destacando esta medida, la alcaldesa Camila Nieto agregó que “estamos disponiendo entre cuarenta y cincuenta cupos diarios, que se proyectan a tres semanas más, y esperamos que durante abril estos suban a 150. Estamos hablando de que se están liberando diariamente cupos para que nuestros vecinos puedan realizar estos trámites con un menor tiempo de espera”. En la misma línea, Matías Bozzo, encargado del Departamento de Licencias de Conducir del municipio, entregó detalles respecto a las recomendaciones a la hora de necesitar este trámite y comentó que “el agendamiento es exclusivamente online, aunque si se acercan a dependencias de la municipalidad también se les podrá asistir, y siempre llegar alrededor de 10 o 15 minutos de su cita para no generar atochamientos”. Actualmente, en la Delegación de Placillla de Peñuelas se pueden realizar renovaciones, duplicados y retiro de licencias. Para la obtención por primera vez del documento, este trámite se debe realizar en el edificio municipal de Av. Argentina. Mercado Puerto Además, se espera prontamente sumar al Mercado Puerto como nuevo punto de atención; espacio con el que se planea que la atención municipal diaria en este trámite pueda llegar a un total de 180 personas. En este sentido, la alcaldesa Nieto explicó que «la buena noticia que tenemos el día de hoy es que durante el primer año de gestión nos pusimos como meta poder avanzar en mejorar este servicio, es por eso que estamos mencionando que tanto en Placilla de Peñuelas como en Av. Argentina y, prontamente, también en el Mercado Puerto estamos inaugurando puntos donde los vecinos podrán elegir donde poder atenderse en estos trámites de licencia de conducir». Otros servicios Finalmente, cabe destacar que este es solo uno de los tantos trámites que se pueden realizar en la delegación placillana , puesto que, además de lo que compete al municipio, también, a un costado de la misma, se encuentra disponible una sucursal móvil de Banco Estado —en el que se pueden realizar diligencias como giros, depósitos, atención al cliente, obtención de tarjetas CuentaRUT, entre otros— y también atención por parte del Instituto de Previsión Social —relacionado a pensiones, revisiones de solvencia, beneficios solidarios y cotizaciones—. Asimismo, por el mes de marzo se encuentra funcionando un módulo para el pago de los Permisos de Circulación. Además, de la Óptica y Farmacia Popular que están establecidas en el lugar. Además, prontamente se instalará una sucursal del Registro Civil, donde podrán acceder a distintos servicios, descentralizando y haciendo más accesible la realización de trámites para la comunidad de Placilla.
Municipalidad de Valparaíso adopta medidas para afrontar aumento de solicitudes de licencias de conducir
Entre ellas, figuran la reestructuración de los bloques de la agenda para reducir el tiempo de espera, la habilitación de nuevos puntos y el adelantamiento de horas a contribuyentes agendados para 2026. Un considerable aumento en las solicitudes de licencias de conducir se ha generado en el último tiempo, por lo que los municipios han debido implementar una serie de acciones para afrontar de mejor manera esta problemática. En el caso de Valparaíso, durante el año 2024 se asignaron 24.000 atenciones. A la fecha, ya se han agendado más de 26.000. Este aumento de solicitudes ha significado aumentar de 100 a 120 atenciones diarias agendadas para tramitación de distintos procesos relacionados con el otorgamiento de licencias de conducir. A su vez, la implementación del sistema de Gestión de Licencia Digital ha implicado dificultades en el proceso relacionadas, principalmente, con la digitalización de archivos físicos, adaptación de funcionarios a un nuevo sistema de trabajo y traspaso de información entre diferentes bases de datos. Al respecto, la alcaldesa de Valparaíso, Camila Nieto, aseveró que “sabemos que el proceso para renovar o sacar la licencia de conducir ha sido una preocupación para muchos vecinos y vecinas, y por eso, hemos estado trabajando con fuerza para mejorar este servicio. Hemos aumentado las atenciones diarias, ampliado los horarios y habilitado nuevos puntos de atención, como el módulo en Placilla, que ya está en marcha blanca. Además, reforzamos los equipos con más personal médico y mejoramos los sistemas digitales para agilizar los trámites. Nuestro compromiso es claro: seguir avanzando para que cada porteño y porteña pueda realizar este trámite de manera más rápida, eficiente y cercana.” Por esta razón, la Municipalidad de Valparaíso ha adoptado una serie de medidas, entre las que se cuentan una reestructuración de los bloques de la agenda, con la finalidad de reducir el tiempo de espera de los contribuyentes; ampliación de horarios de atención; habilitación de nuevos puntos de renovación y duplicado de licencias. Para ello, existe un módulo en Placilla que se encuentra en marcha blanca, mientras se planifica la habilitación de nuevos puntos para dichas tramitaciones. En esa misma línea, se ha realizado un adelantamiento de horas a aquellos contribuyentes agendados para el 2026, priorizando casos de licencias vencidas o profesionales, destinando, mayoritariamente dichos casos, al módulo de la Delegación de Placilla. Asimismo, con el fin de mejorar la eficiencia en este proceso, se ha implementado un reordenamiento de sistematización de datos internos para reducir los tiempos de espera, además de una mejora y ampliación de oficinas de toma de exámenes y la contratación de personal médico para ampliar y mejorar la capacidad de atención a los contribuyentes. Tiempos de espera Desde que el contribuyente inicia el trámite en la Plataforma de Atención al Público, el tiempo promedio en completar su atención -incluyendo ingreso de datos, pago y examinaciones- es de 3 horas aproximadamente. Respecto a la entrega del documento, el tiempo de espera promedio es de 7 días hábiles, producto de los obstáculos que implica la implementación del Sistema de Gestión de Licencias Digitales. De todas maneras, una vez completado el período de adaptación y superadas estas dificultades, dicho tiempo debería disminuir progresivamente. Por esta razón, desde el municipio hacen un llamado a la comunidad a asistir a su tramitación agendada en el horario indicado, a fin de evitar tiempos de espera innecesarios y facilitar la fluidez del proceso. Para aquellos contribuyentes que han iniciado un trámite de primeros otorgamientos, renovaciones, extensiones y duplicados de licencias de conducir y que estén a la espera de recibir su licencia física, se recomienda descargar la aplicación Licencia Digital. Una vez habilitada la licencia en su dispositivo móvil, significa que su licencia física está lista para retiro en las dependencias municipales. Cabe recordar, que la licencia digital es tan válida como la licencia física a la hora de ser fiscalizado.